Dernière mise à jour : 30 juillet 2025
Article 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre Lune Paris Jewellery (ci-après dénommée « nous ») et toute personne accédant (ci-après dénommée « Client ») au site www.luneparisjewellery.com, à ses sous-domaines et à tout autre site web exploité par Lune Paris Jewellery ou pour son compte, ainsi qu'à toute application mobile ou de bureau développée par Lune Paris Jewellery ou pour son compte (ci-après dénommée le « Site Web »). Pour toute question ou commentaire concernant les CGV ou tout autre sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.
Toutes les commandes passées par le Client via le Site sont soumises sans réserve aux CGV.
Les ventes réalisées par l'intermédiaire des boutiques Lune Paris Bijouterie et/ou revendeurs agréés ne sont pas soumises aux CGV.-
ARTICLE 2 - PRIX
Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir l'exactitude de tous les détails, descriptions et prix figurant sur le site web, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre commande sera considérée comme annulée. Si vous annulez et avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement intégral dans les meilleurs délais.
1) Devise de tarification
Le Client reconnaît et accepte que le prix de vente des produits dépend du pays de livraison, qui détermine la devise dans laquelle le prix sera indiqué.
Dans le cas où le pays de livraison du Client n'aurait pas été référencé par Lune Paris Jewellery au jour de la passation de la commande, le Client reconnaît et accepte que tous les prix indiqués sur les pages produits du Site sont en Euro, et que le prix de vente du produit résulte de la conversion du prix indiqué sur le Site dans la devise du pays de livraison en utilisant le taux de change applicable au moment de la validation de la commande.
Si la carte de paiement utilisée par le Client applique une devise différente de celle indiquée sur la facture, le prix de vente des produits résultera de la conversion du prix indiqué sur la facture dans la devise applicable à la carte de paiement du Client en utilisant le taux de change applicable au moment où l'émetteur de la carte de paiement traite la transaction.
2) Impôts
Les prix indiqués incluent toutes les taxes (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).
Selon votre adresse de livraison, des règles fiscales différentes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Vous pourriez devoir payer des droits d'importation à la réception des produits. S'ils ne sont pas inclus, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous en informer. Vous serez responsable du paiement des droits et taxes d'importation non inclus. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations et une estimation du coût au débarquement avant de passer commande.
3) Frais de livraison
Les prix des produits indiqués sur le Site s'entendent hors frais de livraison, sauf stipulation contraire. Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison du Client et sont détaillés sur la page récapitulative de la commande.
Article 3 - COMPTE CLIENT ; VÉRIFICATION DE LA COMMANDE DES CLIENTS
Pour commander des produits, le Client doit être juridiquement capable, âgé de plus de 18 ans et posséder une carte de crédit ou de débit valide (voir le détail des modes de paiement acceptés). En passant commande, le Client s'engage à ce que toutes les informations fournies soient exactes et sincères, à ce qu'il soit juridiquement capable et âgé de plus de 18 ans, à ce qu'il soit un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer la commande et à ce que le compte soit suffisamment approvisionné pour couvrir le montant de la commande.
Pour passer une commande, le client peut soit s'inscrire et créer un compte en ligne, soit passer une commande en tant qu'invité sans créer de compte en ligne.
Pour créer ce compte, le Client doit fournir des informations personnelles valides et à jour, telles que son nom légal, son numéro de téléphone et son adresse e-mail, et confirmer sa majorité. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que son mot de passe et ses identifiants de connexion restent secrets et sécurisés à tout moment. Lune Paris Jewellery décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive du compte liée à l'accès et à l'utilisation par un tiers de son mot de passe et de ses identifiants.
Pour les achats avec livraison en France, vous avez le droit de vous inscrire sur une liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique (« Bloctel »), une pratique que Lune Paris Jewellery n'utilise pas en Europe. Vous pouvez bénéficier d'un droit similaire selon votre pays de résidence.
Si le client s'inscrit en tant qu'invité lors de sa commande, il devra fournir des informations personnelles supplémentaires, le cas échéant, telles que son adresse de livraison, son adresse de facturation et ses coordonnées de paiement. Lune Paris Jewellery ou ses fournisseurs tiers pourront alors collecter des informations supplémentaires à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude. Le client déclare et garantit que les informations personnelles fournies sont exactes, valides, complètes et à jour à tous égards, et confirme être la personne identifiée dans les informations de livraison et de facturation fournies.
Veuillez vous référer à la politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont Lune Paris Jewellery peut utiliser les informations personnelles.
Article 4 - COMMANDES
En finalisant le processus de commande et en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » sur la page de commande, le Client s'engage à acheter des produits de Lune Paris Jewellery. Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation expresse des CGV, sans que cette acceptation soit conditionnée par la signature d'un document écrit par le Client.
Cette offre d'achat engage le Client dès lors que ce dernier aura confirmé le paiement en cliquant sur « Payer maintenant ».
Le site web permet au client de vérifier sa commande et de corriger d'éventuelles erreurs avant de finaliser son achat. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande, car vous êtes responsable de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la mise à jour des informations fournies.
Après réception d'une commande, Lune Paris Jewellery enverra au Client un accusé de réception par e-mail comprenant un récapitulatif de la commande, le numéro de commande et une copie des CGV. Cet e-mail est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas une acceptation de la commande du Client par Lune Paris Jewellery. Lune Paris Jewellery acceptera la commande en envoyant la facture.
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à la confirmation du prix. Lune Paris Jewellery se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande. Lune Paris Jewellery informera le client des raisons de la non-confirmation de sa commande s'il en fait la demande.
Nonobstant toute disposition contraire des présentes, Lune Paris Jewellery se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de résilier des commandes à tout moment, sous réserve de motifs légitimes prévus par la loi applicable. Par exemple, Lune Paris Jewellery peut refuser, résilier ou annuler une commande en cas de litige concernant le paiement d'une commande précédente ou si Lune Paris Jewellery soupçonne, à sa seule discrétion, que le Client s'est livré à des activités frauduleuses ou de marché gris, ou a autrement enfreint les Conditions Générales de Vente.
Lorsque le Client visite le Site et/ou passe une commande, il communique par voie électronique et accepte que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous lui envoyons par voie électronique (que ce soit en notre nom ou au nom de Partenaires) soient conformes aux exigences légales. Le Client reconnaît être responsable de toutes les communications et contenus électroniques qui nous sont envoyés depuis son ordinateur.
Le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations fournies et la confirmation enregistrée constitue la preuve de la transaction. La confirmation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.
Toutes les informations relatives à une commande donnée sont disponibles dans la rubrique « Suivi de commande » de l'espace personnel du Client, à l'exception des commandes passées en tant qu'Invité.
Les risques liés au produit sont conservés jusqu'à sa livraison au Client à l'adresse indiquée par ce dernier lors de la passation de la commande.
Cet article constitue un élément déterminant de l'engagement de Lune Paris Joaillerie, sans lequel elle ne se serait pas engagée aux mêmes conditions financières. Il est justifié par la nature des obligations réciproques des parties et ne peut être remis en cause par la résiliation ou la résiliation du contrat.
Article 5 - LIVRAISON
Vous trouverez les détails des pays dans lesquels nous livrons dans la FAQ, section Expédition et Livraison. Certains produits sont soumis à des restrictions pour certaines destinations internationales. Veuillez lire attentivement les informations sur cette page avant de passer commande.
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation appliqués à l'arrivée du colis à destination. Le client est tenu de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-respect de ces lois.
Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour les informations de livraison.
La commande peut être envoyée à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.
Lune Paris Jewellery s'efforcera d'assurer que la livraison soit effectuée dans le délai estimé (France : 2 à 4 jours ouvrés, Europe : 4 à 7 jours ouvrés) à compter de la date d'expédition et, en tout état de cause, dans les trente (30) jours suivant cette date, sauf si votre achat porte sur un produit qui nécessitera un délai de livraison supplémentaire, par exemple dans le cas de produits personnalisés.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l'adresse de livraison du client. Dans certains cas, la livraison peut être retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous nous efforcerons de livrer les produits dans les meilleurs délais, mais nous déclinons toute responsabilité envers le client pour toute perte causée par un tel retard.
Dans certaines circonstances, indépendantes de notre responsabilité et de notre contrôle, notre partenaire de livraison peut déposer le colis du Client à l'extérieur ou lui proposer des services optionnels lors de la livraison de votre commande, tels que : (a) dispense de signature : dispense de l'obligation de signer à la livraison ; (b) dépôt chez un voisin, à la réception ou au service de sécurité : réacheminement de la livraison vers un voisin, à la réception ou au service de sécurité ; (c) reprogrammation d'une nouvelle date de livraison : choix de la date de livraison la mieux adaptée au Client ; (d) réacheminement vers un point de retrait : retrait de votre colis dans un point de retrait à proximité. Si notre partenaire de livraison dépose votre colis à l'extérieur, ou si le Client sélectionne l'un des services optionnels (y compris via les préférences par défaut que le Client peut avoir sélectionnées séparément auprès de notre partenaire de livraison), le Client reconnaît et accepte que Lune Paris Jewellery décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pouvant résulter de la livraison de votre commande de cette manière.
Article 6 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez la lire attentivement, car elle contient des informations importantes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données. En utilisant le Site, le Client consent à l'utilisation de ses données conformément à notre Politique de confidentialité et garantit l'exactitude de toutes les données fournies.
Article 7 - DESCRIPTION DES PRODUITS
Avant de passer commande, le Client peut trouver sur le Site Internet un descriptif des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il souhaite commander.
Nous nous efforçons d'être aussi précis que possible dans la description des produits présentés sur le site web. Cependant, nous ne pouvons garantir que tous les détails soient toujours exacts, complets ou exempts d'erreurs. Le contenu du site web est fourni à titre d'information uniquement. Pour plus d'informations sur un produit, veuillez contacter nos conseillers dédiés via le chat en direct. Les images des produits sur le site web sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que des efforts considérables aient été déployés pour garantir que les représentations visuelles des bijoux Lune Paris présentées sur les plateformes soient représentatives de la couleur, du design, du style, etc. des produits originaux, de légères variations, distorsions et/ou différences peuvent apparaître par rapport au produit original.
Le Client reconnaît que le contenu du Site est susceptible d'évoluer et que Lune Paris Jewellery se réserve le droit de modifier la gamme de produits proposés sur le Site à tout moment. Le Client reconnaît que les produits proposés sur le Site peuvent différer de ceux proposés dans les boutiques physiques de Lune Paris Jewellery. Les caractéristiques disponibles peuvent varier d'un pays à l'autre et d'une région à l'autre.
Si vous recevez néanmoins un produit qui semble endommagé, vous pouvez le retourner à Lune Paris Jewellery conformément à la politique de retour. À réception, Lune Paris Jewellery pourra considérer le produit retourné comme défectueux. Veuillez noter que les articles endommagés suite à une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux.
Article 8 - Garantie
Lune Paris Jewellery s'engage à appliquer la Garantie légale prévue aux articles 1444 et suivants du Code civil monégasque, telle que la Garantie Légale de Conformité et la Garantie Légale des Vices Cachés.
Nous vous rappelons les dispositions légales suivantes :
Article 1483 du Code civil monégasque et article 1641 du Code civil français : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».
Article 1490 du Code civil monégasque : '(...) l'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de six mois à compter de la découverte du vice'.
***
Pour les achats avec livraison en France uniquement :
Vous bénéficiez d'une Garantie légale de Conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) :
- vous disposez d'un délai de 24 mois à compter de la livraison des produits pour invoquer cette Garantie ;
- vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement des produits, dans les conditions prévues à l'article L. 217-12 alinéa 2 du Code de la consommation
- pendant cette période de 24 mois, vous n'êtes pas tenu de prouver l'existence d'un défaut de conformité.
La Garantie légale de Conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale qui aurait pu être accordée.
Article 1648 al. 1 du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ».
Vous pouvez décider d'invoquer la garantie des vices cachés. Dans ce cas, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1648 du Code civil français.
Article 9 - RETOURS ET ANNULATION
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter du jour suivant la conclusion du contrat ou la livraison du bien.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l'adresse customercare@luneparisjewellery.com. Les produits doivent être retournés en parfait état. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à votre charge.
Annulation en vertu de la réglementation sur les contrats de consommation
Selon votre lieu de résidence, vous disposez d'un droit légal d'annulation de votre commande en vertu du Règlement sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires) (« RCC ») ou d'une législation équivalente en matière de consommation. Cela signifie que, pendant un certain délai de rétractation, si le client change d'avis ou décide, pour toute autre raison, de ne pas conserver les produits achetés, il peut nous informer de sa décision d'annuler la commande.
Une fois les produits retournés, le client recevra un remboursement complet, y compris les frais de livraison initiaux ; cependant, le client sera responsable de l'organisation et de la couverture de l'intégralité des frais de retour de la commande.
Pour annuler une commande, le client doit nous informer clairement, de préférence :
- Par email customercare@luneparisjewellery.com en nous indiquant leur nom, adresse et référence de commande.
Si le Client annule une commande (ou une partie d'une commande) pendant la période d'annulation du RCC, le Client doit retourner le(s) produit(s) dans les 2 jours suivant le jour où le Client nous a informé de l'annulation, et s'assurer que le(s) article(s) sont conformes aux termes de notre politique de retour.
Article 10 - ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Un événement indépendant de notre volonté signifie tout acte ou événement indépendant de notre volonté raisonnable, tel que force majeure, guerre, attaques terroristes, embargos, émeutes, grèves, lock-out, conflits commerciaux, incendies, inondations, tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, pannes, intempéries, perturbations des transports, action gouvernementale ou défaillance des réseaux de télécommunications ou de transport publics ou privés.
Si un tel événement survient et affecte l'exécution de nos obligations envers le Client : (i) nous contacterons le Client dès que raisonnablement possible pour l'informer de l'événement ; et (ii) nos obligations envers le Client seront suspendues pendant la durée de l'événement. Si l'événement affecte la livraison des Produits au Client, nous contacterons le Client pour convenir d'une nouvelle date de livraison une fois l'événement terminé.
Veuillez noter que nous fournissons le site Web à des fins privées uniquement et que nous n'avons donc aucune responsabilité envers le client pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
Réclamations - Nous avons mis en place une procédure de réclamations pour tenter de résoudre les litiges dès leur apparition. N'hésitez pas à nous faire part de vos réclamations ou commentaires. Consultez notre page « Contactez-nous » pour savoir comment nous contacter.
Article 11 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE, LOGICIELS ET CONTENU
Nous sommes propriétaires ou titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site Web et son contenu (tels que les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, y compris leur présentation et leur compilation) (le « Contenu »). Les droits sur le Site Web et son Contenu sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur et par toute loi nationale applicable en matière de droit d'auteur, de droits d'auteur et de droits sur les bases de données. Tous ces droits sont réservés.
Le Client ne peut extraire et/ou réutiliser systématiquement des parties du Site ou du Contenu. En particulier, il ne doit pas utiliser d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données pour extraire (une ou plusieurs fois) des parties importantes du Site en vue de leur réutilisation. Le Client ne doit pas créer et/ou publier sa propre base de données incluant des éléments importants du Site (par exemple, nos tarifs et nos listes de produits) sans notre accord écrit préalable.
Nous encourageons le Client à créer un lien vers le site web, mais il doit le faire de manière équitable et légale, sans nuire à notre réputation ni en abuser (par exemple, en utilisant un lien suggérant une quelconque association ou approbation de notre part). Nous nous réservons le droit de retirer l'autorisation de créer un lien à tout moment et, si nous demandons au client de supprimer un lien vers le site web, il doit le faire sans délai.
Lorsque le site Web contient des liens vers d’autres sites Web et ressources fournis par des tiers, ces liens sont fournis à titre informatif uniquement.
Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites ou ressources, et ces liens ne sauraient être interprétés comme une approbation de notre part de ces sites. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de votre utilisation de ces sites.
Article 12 - DIVERS
Si l'une des dispositions des CGV était déclarée nulle ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur, sauf si cette inapplicabilité affectait significativement l'équilibre des CGV. Le Client et Lune Paris Jewellery ne seront pas solidairement responsables envers un tiers.
Article 13 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Lune Paris Jewellery ne saurait être tenue responsable des faits liés directement ou indirectement à l'utilisation de produits non conformes aux recommandations d'utilisation que Lune Paris Jewellery a préalablement transmises au Client, et notamment celles figurant dans toute notice d'utilisation transmise au Client.
Rien dans les CGU ne limitera ou n'exclura notre responsabilité pour toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi applicable.
Sous réserve de la phrase précédente, en aucun cas notre responsabilité totale envers vous en vertu des CGV concernant toute commande ne dépassera le prix total du ou des produits effectivement payés par le Client.
Cette clause constitue un élément déterminant de l'engagement de Lune Paris Jewellery, sans lequel elle ne se serait pas engagée aux mêmes conditions financières. Elle est justifiée par la nature des obligations réciproques des parties et ne peut être remise en cause par la résolution ou la résiliation du contrat.
Article 14 - UTILISATION DU SITE WEB
Le présent article définit les règles applicables à l'utilisation du Site (que le Client l'utilise pour commander des produits ou simplement pour naviguer). En utilisant le Site, le Client accepte ces règles. Si le Client n'accepte pas ces règles, il n'est pas autorisé à utiliser le site Web et doit cesser immédiatement de l'utiliser.
Nous nous réservons le droit de retirer ou de modifier le site Web sans préavis et, de temps à autre, nous pouvons restreindre l'accès à tout ou partie du site Web. Nous ne serons pas responsables envers le Client si, pour quelque raison que ce soit, le site Web est indisponible à tout moment ou pendant une période donnée.
Nous pouvons mettre à jour ou modifier le site Web ou son contenu à tout moment.
Nous nous efforçons de faire en sorte que les informations mises à disposition sur le site Web soient exactes et à jour. Toutefois, nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exactitude, l'exhaustivité, la mise à jour ou l'absence d'erreurs ou d'omissions du site Web ou de son contenu. Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toutes les conditions, garanties, déclarations ou autres termes qui peuvent s'appliquer au site Web ou à son contenu, qu'ils soient explicites ou implicites.
Nous ne serons pas responsables envers le Client ou tout autre utilisateur de toute perte ou dommage, qu'il soit contractuel, délictuel (y compris la négligence), de violation d'une obligation légale ou autre, découlant de ou en relation avec : (i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site Web ; ou (ii) l'utilisation ou la confiance accordée à tout contenu affiché sur le site Web.
Nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé par un virus, une attaque par déni de service distribué ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait infecter votre équipement informatique, vos programmes informatiques, vos données ou tout autre matériel propriétaire en raison de votre utilisation du site Web ou de votre téléchargement de tout contenu à partir de celui-ci ou de tout site Web lié à celui-ci.
Article 15 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Pour obtenir la liste des organismes de REL dans votre pays, vous pouvez consulter la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 16 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous rechercherons en priorité une solution amiable. En cas d'échec, les tribunaux français seront compétents.